Se rétracter de ma commande

Se rétracter de votre commande

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Pour vous rétracter, remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail, qui vaut preuve de votre demande. Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@atelierpunchneedle.fr.

Étape 1 — Votre demande

Ce qui se passe ensuite

• Nous accusons réception de votre demande par e-mail, sans délai.
• Vous nous retournez les articles dans les quatorze jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard que vous avez initialement payés, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.
• Le remboursement intervient sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard quatorze jours après la réception du retour ou la preuve de son expédition.

Exceptions prévues par la loi

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — article L.221-28 3° du Code de la consommation. Cela concerne nos kits réalisés d'après une photo que vous nous transmettez. Pour tous les autres articles du catalogue, le droit de rétractation s'applique pleinement.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez également recopier le formulaire type ci-dessous et nous l'adresser par e-mail ou par courrier :

À l'attention de L'Atelier Punch Needle — Raad Jawad, 101 Allée de la Vaudonnière, 91370 Verrières-le-Buisson, France — contact@atelierpunchneedle.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : ……………………

Commandé le : ………… / Reçu le : …………

Nom du consommateur : ……………………

Adresse du consommateur : ……………………

Date : ………… — Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………