Panier (0)
Votre panier est vide
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Le plus simple : utilisez notre formulaire en ligne.
→ Se rétracter de ma commande
Vous remplissez le formulaire, vous confirmez, et vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail qui vaut preuve de votre demande.
Autre possibilité
Écrivez-nous à contact@atelierpunchneedle.fr, ou utilisez le formulaire type reproduit en bas de cette page, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons la procédure de retour sous 48 h ouvrées.
Ensuite
Renvoyez l'article non utilisé, dans son emballage d'origine, sous 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge.
Remboursement intégral — prix de l'article et frais de livraison standard initialement payés, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation — sous 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
Exceptions légales
Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — par exemple le kit tableau d'après photo personnalisée — ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L.221-28 3°). Pour tous les autres articles du catalogue, le droit de rétractation s'applique pleinement.
Article défectueux ou erreur de notre part ?
Écrivez-nous avec une photo sous 48 h : nous renvoyons le bon article ou remboursons intégralement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants) et des vices cachés (article 1641 du Code civil).
Formulaire type de rétractation
« À l'attention de L'Atelier Punch Needle — contact@atelierpunchneedle.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous : — Commandé le [date] / reçu le [date] — N° de commande : [numéro] — Nom et adresse du consommateur : […] — Date : […] »
